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HPE 5 Year Tech Care Telco 24x7 Remote Technical Support wDMR DL110 Gen11 Service
HPE 5 Year Tech Care Telco 24x7 Remote Technical Support wDMR DL110 Gen11 Service
Dieser Zusatz zu dem HPE Tech Care Service Datenblatt dient dazu, den HPE Tech Care Telco Service zu beschreiben, sofern er für berechtigte HPE Produkte erworben wird. Wenden Sie sich an eine örtliche HPE Vertriebsniederlassung oder einen HPE Vertriebsmitarbeiter, um Näheres zu Serviceverfügbarkeit und berechtigten Produkten zu erfahren
In diesem Dokument werden die spezifischen Leistungen, Definitionen und Einschränkungen dieses Service-Levels beschrieben. Alle sonstigen Service-Beschreibungen bleiben unverändert wie im HPE Tech Care Service Datenblatt beschrieben. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass jegliche Service-Leistungen, die nicht im HPE Tech Care Service-Datenblatt und in diesem Zusatz beschrieben sind, nicht zum Service-Umfang gehören.
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Maximieren Sie Ihr HPE 5Y Tech Care Telco 24x7 Remote 9x5 Onsite wDMR Service
Erweiterte telefonische Reaktion
Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen
Rückruf innerhalb von 2 Stunden durch einen Produktspezialisten
Support vor Ort am nächsten Arbeitstag
Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HPE vor Ort, außer an Wochenenden und Ruhetagen von HPE, sofern nicht anders mit Hewlett Packard Enterprise vereinbart
Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag für abgedeckte Produkte
Erweiterte telefonische Reaktion-
Remote-Reaktion (24x7); Service ist 24 Stunden am Tag an 7 Tagen in der Woche verfügbar – auch an bei HPE arbeitsfreien Tagen
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Support vor Ort am nächsten Arbeitstag+
Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag, während der regulären Geschäftszeiten von HPE vor Ort, außer an Wochenenden und Ruhetagen von HPE, sofern nicht anders mit Hewlett Packard Enterprise vereinbart
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